Termos de Uso

O AutoPix Zap é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que conecta o WhatsApp da sua empresa a um agente vendedor com inteligência artificial, gera cobranças Pix direto na sua chave e organiza contatos, conversas e reengajamento de clientes.

Não somos instituição financeira, não somos meio de pagamento e não custodiamos o seu dinheiro. O Pix é gerado a partir da chave que você cadastra e o valor cai diretamente na sua conta bancária.

Para usar a plataforma você precisa ser maior de 18 anos e fornecer dados verdadeiros. Você é responsável pela guarda das suas credenciais e por tudo que acontece na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Uma conta corresponde a uma empresa. Membros adicionais herdam as regras deste contrato.

O WhatsApp é um serviço de terceiro, com regras próprias. A conexão é feita por API não oficial; você declara estar ciente de que a Meta pode restringir ou banir números que violem as políticas dela, e que essa decisão não está sob nosso controle.

É expressamente proibido usar a plataforma para:

• disparo em massa para contatos que não pediram para falar com você;
• spam, correntes, golpes, phishing ou qualquer prática enganosa;
• venda de produtos ou serviços ilícitos, falsificados ou proibidos;
• conteúdo discriminatório, sexual envolvendo menores, ou que incite violência;
• burlar os limites de envio, os créditos ou as proteções antiban da plataforma.

Descumprir esta seção autoriza a suspensão imediata da conta, sem reembolso, e a comunicação às autoridades quando houver indício de crime.

O agente responde com base nas informações que você cadastra (produtos, preços, perguntas e respostas, instruções de tom). Respostas de inteligência artificial podem conter erros. É sua responsabilidade revisar as configurações, acompanhar as conversas e corrigir informações incorretas. As mensagens enviadas em nome da sua empresa são de sua responsabilidade perante o consumidor e o Código de Defesa do Consumidor.

Os planos são contratados por assinatura mensal ou anual, processados pelo nosso provedor de pagamentos. Cada plano inclui uma quantidade de créditos de inteligência artificial, consumidos conforme o uso real e renovados a cada ciclo. Créditos não usados não acumulam para o ciclo seguinte.

Upgrade tem efeito imediato, com cobrança proporcional. Downgrade é agendado para o fim do ciclo vigente. Em caso de falta de pagamento, a conta entra em inadimplência, com avisos escalonados antes da suspensão.

Direito de arrependimento: nos 7 primeiros dias após a primeira contratação, você pode cancelar e receber a devolução integral, conforme o art. 49 do CDC. Após esse prazo, o cancelamento interrompe as próximas cobranças, sem devolução proporcional do ciclo em curso.

As cobranças Pix são geradas com a sua chave, no padrão EMV do Banco Central. Sua chave é guardada criptografada e nunca é exibida de volta na tela. Conferir os dados de recebimento é sua responsabilidade — recomendamos usar o teste de R$ 0,01 disponível na tela de Pix antes de vender.

Não intermediamos, não retemos e não garantimos o pagamento feito pelo cliente final. Disputas de compra são resolvidas entre você e o seu cliente.

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, mas não garantimos operação ininterrupta. Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de terceiros (WhatsApp, provedores de nuvem, provedores de IA, instituições financeiras) e eventos fora do nosso controle.

Suporte pelo painel e por e-mail, em dias úteis.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Salvo dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de venda, banimento de número de WhatsApp nem por indisponibilidade de serviços de terceiros.

O software, a marca e a interface são nossos. Os seus dados, seus produtos e suas conversas são seus: não vendemos, não cedemos e não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial.

Você pode cancelar a assinatura ou pedir a exclusão definitiva da conta a qualquer momento em Configurações › Privacidade. A exclusão é executada em 30 dias, com possibilidade de arrependimento dentro desse prazo, e respeita os prazos legais de guarda de registros fiscais e de pagamento.

Podemos atualizar este documento. Mudanças relevantes são avisadas no painel e por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, e exigem novo aceite — cada versão aceita fica registrada com data e hora.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir conflitos.

Dúvidas sobre estes termos: autopixzap@gmail.com.